Pokud preferujete pružnější formu komunikace a máte dotaz, který je možné prakticky zodpovědět „na počkání“, můžete své dotazy klást přímo knihovníkovi přes chat. Chatovací okno naleznete vždy v pravém dolním rohu každé stránky na www.ptejteseknihovny.cz. Odpověď na dotaz obdržíte hned, bez čekání.
Pravidla chatu
- Služba je určena široké veřejnosti. Pro použití chatu nemusíte být registrováni v příslušné knihovně.
- Prostřednictvím chatu zodpovídáme stručné faktografické a rychlé referenční dotazy. V případě složitějších otázek od nás obdržíte doporučení vhodné literatury (max. 3 tituly).
- Pokud v průběhu komunikace shledáme, že se jedná o náročnější dotaz pro zpracování, upozorníme Vás na tuto skutečnost a dotaz Vám zodpovíme prostřednictvím e-mailu v termínu dvou pracovních dnů.
- V případě, že služba není v daném okamžiku online dostupná, zanechte nám prostřednictvím chatu vzkaz společně s Vaší e-mailovou adresou. Odpověď Vám zašleme e-mailem do dvou pracovních dnů.
- Knihovník má právo ukončit rozhovor v případě, že se uživatel bude vyjadřovat nevhodně. V případě více zájemců o službu je vyhrazen na každý rozhovor časový limit 15 minut.
Prostřednictvím chatu se můžete obrátit na následující knihovny:
| 9:00-12:00 | 12:00-16:00 |
|---|
| pondělí |
Národní knihovna ČR |
Národní knihovna ČR |
| úterý |
Středočeská vědecká knihovna v Kladně |
Národní knihovna ČR |
| středa |
Vědecká knihovna v Olomouci |
Národní knihovna ČR |
| čtvrtek |
Národní knihovna ČR |
Národní knihovna ČR |
| pátek |
Národní knihovna ČR (do 14.00) |
- |