tykání

Text dotazu

Dobrý den, naše firma chystá společenský večírek pro naše zákazníky. Chtěl bych vědět, jak se správně postupuje při navrhování tykání se zákazníkem... Prosil bych všechny možné kombinace - firemní pracovník je muž/žena, zákazník je muž/žena, případně zohlednění věku - starší/mladší. Děkuji

Odpověď

Dobry den, asi Vas zklamu. Zadna z knih o spolecenskem chovani, vystupovani, etikete nezminuje presne pripad, ktery jste nam nastinil v dotazu.
Pro tykani plati jedno zasadni pravidlo: tykani nabizi vzdy spolecensky vyznamnejsi osoba - zena muzi, nadrizeny podrizenemu, starsi mladsimu. Pokud jde o pracovni vztah, kde se nejedna o vztah podrizena - nadrizeny, je dulezite, jake pozice v zamestnani oba zastavaji. Neni vhodne, aby napr. sekretarka nabizela tykani vedoucimu oddeleni apod. Setkavaji-li se ale i mimopracovne, je situace jina. V tomto pripade nabizi tykani zena muzi.
Zdroj: SMEJKAL, Vladimir. Lexikon spolecenskeho chovani. Praha: Grada, 2008.
Podle informaci Ladislava Spacka, v soucasne dobe asi nejznamnejsi osoby, ktera se zabyva etiketou, at vydavanim knih o spolecenskem chovani, tak ruznymi popularne naucnymi porady a prednaskami, "variant je nespocet.
Tykani navrhuje spolecensky vyznamnejsi osoba te mene spolecensky vyznamne, tedy i klient dodavateli. To ma vetsi "pravni" silu, nez polarita "zena - muz". V konkretnich situacich se bere v uvahu i vek, postaveni ve firme, neni na to mechanicke pravidlo. Vzdy se pak jedna o konkretni pripad, ktery nelze predepsat.
Cerpano tez z:

SPACEK, Ladislav. Nova velka kniha etikety. Praha: Mlada fronta, 2008.

SPACEK, Ladislav. Slon v porcelanu aneb Jak se neztratit v labyrintu etiky. Praha: Albatros, 2006.

Z dalsich knih o spolecenskem chovani uvadim:

CAJCIK, Karel. Spolecensky radce pro vsechny zivotni okolnosti. Praha: Professional Publishing, 2007.

GFADEROVA, Helga. Dobrymi zpusoby k uspechu. Praha: Talpress, 1995.

PATOCKA, Otakar. O tykani a vykani. Praha: Grada Publishing, 2000.

WERTH, Lioba, THUM, Christopher. Obchodni obedy a vecere jak uspesne vyuzit jejich potencial. Praha: ASPI, 2007.

Obor

Výchova a vzdělávání

Okres

Knihovna

Národní knihovna ČR

Datum zadání dotazu

23.04.2009 10:28